תקנון האתר

תקנון אתר חנות קוסמטיקה

1 . הגדרות
האתר – אתר האינטרנט של FDR הנגיש בכתובת ORLOVMONICA.CO.IL
החנות – החנות המקוונת המופיעה באתר זה.
המשתמש – כל אדם או גורם הפועל באתר זה, לרבות גולשים, לקוחות ומבקרים.
המכירה – רכישת מוצרים דרך האתר בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2. תנאים כלליים
2.1 השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון, ויש לקרוא אותם בקפידה.
2.2 החנות שומרת את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת. שינויים יתפרסמו באתר, והם יחייבו את המשתמשים מרגע פרסומם.

3. הזמנת מוצרים
3.1 כדי לבצע רכישה באתר, יש להירשם ולספק פרטים אישיים אמיתיים ועדכניים
3.2 כל מוצרי הקוסמטיקה המוצעים באתר נבדקו ועמדו בתנאים המתאימים לפי חוקי המדינה, אך האחריות לבדוק את התאמת המוצר לצרכים אישיים ולתגובות עור שונה היא על המשתמש.
3.3 החנות שומרת את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, מוצר פגום או במקרים אחרים לפי שיקול דעתה.

4. תשלום
4.1 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחרים המופיעים באתר
4.2 החנות שומרת את הזכות לשנות את אמצעי התשלום המתקבלים באתר.

5. הגבלת גיל בתקנון

ביצוע רכישות באתר זה מותר רק למשתמשים בגיל 18 שנים ומעלה. הרוכש מאשר כי הוא עומד בדרישה זו ומתחייב לספק פרטים נכונים ומדויקים לגבי גילו בעת הרכישה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לעסקאות אם יתברר כי הרוכש אינו עומד בדרישת הגיל הנדרשת.

6. מדיניות ביטול והחזרת מוצר

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו. אם המוצר התקבל ונמצא במצב תקין ובלתי ניזוק, ניתן להחזירו לפי תנאי מדיניות זו. לביטול רכישה או החזרת מוצר, יש לשלוח בקשה בכתב לכתובת [כתובת דוא”ל / כתובת פיזית] תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב שלם, ללא נזקים או פגמים.

הלקוח אחראי להוצאות המשלוח החוזרות של המוצר.

7. מדיניות אספקת מוצרים

1. זמן אספקה:
   • המוצרים יישלחו ללקוח תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת אישור העסקה. זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המוצר, זמינות המלאי והאיזור הגאוגרפי של הלקוח.

1. אפשרויות משלוח:

1. • דואר שליחים: אספקה תוך 7 ימי עסקים.

1. תשלום עבור משלוח:

1. • הלקוח יחויב עלות משלוח בהתאם לתנאי האתר והמחיר יופיע בעמוד בחירת שיטת המשלוח. תנאים אלו יכולים להשתנות.

1. אחריות על עיכובים:

1. • האתר לא יישא באחריות לעיכוב ו/או איחור באספקת המוצר במקרה של כוח עליון, שביתות, השבתות, או בעיות אחרות הנגרמות על ידי צדדים שלישיים המעורבים בתהליך השילוח. כמו כן, האתר אינו אחראי לעיכובים הנגרמים כתוצאה מאי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.

1. אחריות על המוצר:

1. • במקרה של פגם או בעיה במוצר שנמסר ללקוח, יש לפנות לשירות הלקוחות של האתר בהקדם לקבלת הנחיות לגבי החלפה או תיקון המוצר.

8. משלוחים והחזרות
5.1 פרטי המשלוח יופיעו בעמוד המוצר ו/או במהלך תהליך הרכישה.
5.2 זמן האספקה הנקוב באתר הינו זמן משוער והוא תלוי במצבת המלאי וביכולת השילוח.
5.3 החנות מקבלת החזרות בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת באתר. מדיניות ההחזרות כוללת את התנאים להחזרת מוצרים ואת ההנחיות לביצוע ההחזרה. החזרות יתקבלו רק אם המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, בשל היותם של מוצרים קוסמטיים.

9. אחריות ושירות
6.1 החנות מתחייבת לספק מוצרים באיכות גבוהה, אך אינה אחראית לנזקים או לתגובות עור הנגרמים כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים.
6.2 תמיכה ושירות לקוחות יינתנו לפי מדיניות השירות של החנות.

10. קניין רוחני
7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, כולל תכנים, עיצובים וגרפיקה, שייכות לחנות או למי שהחנות רכשה ממנו את הזכויות.

11. פרטיות
8.1 החנות מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת באתר.
8.2 פרטי המשתמשים לא יימסרו לגורמים שלישיים ללא הסכמתם המפורשת, אלא אם כן נדרש על פי חוק.

12. אחריות משפטית
9.1 כל סכסוך הנוגע לשימוש באתר או לרכישות ייושב על פי החוק במדינת ישראל, ובית המשפט המוסמך הוא בית המשפט בעיר תל אביב.

13. שירות לקוחות
10.1 לכל שאלה, פנייה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החנות בכתובת דוא”ל time4slava@gmail.com או בטלפון: [0533311315].